FAQs
FAQs
Wen kann ich bei Fragen zur Prämienaktion kontaktieren?
Solltest du Fragen zum Versandstatus deiner Prämien oder zum Stand deines Punktekontos haben, wende dich bitte ausschließlich an die für die Durchführung der Aktion beauftragten Agentur unter Gourmet@baudek-schierhorn.com.
Was sind eigentlich Prämienpunkte?
Mit jedem Kauf von GOURMET Produkten kannst du Prämienpunkte sammeln. Dabei gilt folgende Umrechnung: 10 Cent Einkaufswert = 1 Prämienpunkt. Bei Cent-Beträgen runden wir am Ende des Sammelzeitraums auf.
Wie können Prämienpunkte gesammelt werden?
Du kannst im Aktionszeitraum (01.06.2024 – 31.08.2024) Prämienpunkte für jeden Kauf von GOURMET Produkten sammeln. Dazu musst du deinen Kaufbeleg vom Kauf der GOURMET Produkte spätestens bis 08.09.2024 auf der Aktionsseite mit Angabe deiner persönlichen Daten hochladen.
Wie viele Prämienpunkte bekomme ich für meine Einkäufe?
Du erhältst Prämienpunkte für jeden Kauf von GOURMET Produkten. Dabei gilt folgende Umrechnung: 10 Cent = 1 Punkt. Bei Cent-Beträgen runden wir am Ende des Sammelzeitraums auf. Es können nur Belege für GOURMET Einkäufe in Höhe von maximal 500,- € pro Monat akzeptiert werden.
Wie lange dauert es, bis mir die Prämienpunkte auf dem Punktekonto gut geschrieben werden?
Es kann bis zu 96 Stunden dauern, bis du die Prämienpunkte für den Upload der Kaufbelege auf deinem Konto sehen kannst. Sollte es Probleme mit deinem Kaufbeleg geben und die Punkte nicht automatisch auf deinem Konto gut geschrieben werden, wirst du per E-Mail informiert. Einen aktuellen Stand zum Upload deiner Belege kannst du über den E-Mail-Link, den du nach Prüfung deines hochgeladenen Kaufbelegs erhältst, finden.
Wo kann ich meinen Kontostand erfahren?
Einen aktuellen Stand zum Upload deiner Belege kannst du über den E-Mail-Link, den du nach Prüfung deines hochgeladenen Kaufbelegs erhältst, finden.
Wie löse ich meine Prämienpunkte ein?
Deine gesammelten Prämienpunkte kannst du zwischen 09.09.2024 und 30.09.2024 einlösen und eine oder mehrere Prämien bestellen. Den Link zur Prämienseite erhältst du per E-Mail am 09.09.2024 (nach Ende des Sammelzeitraums). Bitte gib daher unbedingt beim Kaufbeleg-Upload eine gültige E-Mail-Adresse an und prüfe regelmäßig deinen Spam-Ordner.
Auf der Prämienseite hast du die Möglichkeit die Prämien in den Warenkorb zu legen. Die finale Bestellung kannst du im Warenkorb auslösen. Vergiss nicht vor der finalen Bestellung noch einmal deine Adresse auf Richtigkeit zu überprüfen, damit die Prämien auch wirklich zu dir geschickt werden können.
Sind die Prämienpunkten übertragbar?
Nein, die Prämienpunkte können nicht auf andere Personen oder Aktionen übertragen werden. Jeder Kaufbeleg ist auch nur einmal gültig.
Können meine Prämienpunkte verfallen?
Die Aktion endet am 30.09.2024. Alle bis dahin nicht eingelösten Prämienpunkte verfallen nach Ende der Aktion.
Werden auch Kaufbelege von Bestellungen aus dem E-Commerce akzeptiert?
Ja, wir akzeptieren alle Kaufbelege und Rechnungen. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass die Gültigkeitskriterien vom Beleg erfüllt werden und der Beleg in Deutschland ausgestellt wurde.
Werden auch E-Belege, wie die z.B. von PicNic, akzeptiert?
Ja, wir akzeptieren alle Kaufbelege und Rechnungen. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass die Gültigkeitskriterien vom Beleg erfüllt werden und der Beleg in Deutschland ausgestellt wurde.
Was mache ich, wenn mein Kaufbeleg nicht lesbar ist?
In diesem Ausnahmefall kannst du uns deinen Kaufbeleg auch per E-Mail an Gourmet@baudek-schierhorn.com zukommen lassen.
Kann ich meine Prämien auch ins Ausland liefern lassen?
Wir verschicken Prämien nur innerhalb Deutschlands und an persönliche Versandadressen. Außerdem kannst du auch nur Belege einreichen, die in Deutschland ausgestellt wurden.
Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner Prämien?
Der Versand der Prämien kann bis zu vier Wochen dauern. Bei Bestellung mehrerer Prämien erfolgt der Versand aus Nachhaltigkeitsgründen in 1 Paket, wodurch weitere Zeitverzögerungen entstehen können. Bitte habe ein bisschen Geduld.
